Einführung und Betrieb einer Softwarelösung zur Prozessautomatisierung

Die Stadtverwaltung Hamm plant die Einführung und den Betrieb einer Softwarelösung zur Prozessautomatisierung mittels Robotic Process Automation (RPA). Mit der Beschlussvorlage BV-1615/2024 wird die Verwaltung beauftragt, die Vergabe für ein RPA-System durchzuführen und dieses einzurichten, vorbehaltlich der Empfehlung des Ausschusses für Digitalisierung und Innovation sowie der gesicherten Finanzierung. Die jährlichen Kosten für Lizenzen, Plattformschutz und Support werden auf etwa 53.500 Euro geschätzt.

Die Technologie soll dazu dienen, wiederkehrende und regelbasierte Verwaltungsprozesse zu automatisieren, um die Mitarbeitenden bei zeitintensiven Aufgaben zu entlasten. In einer bereits durchgeführten Testphase konnte beispielsweise die Bearbeitungszeit für den Download von Liegenschaftskarten von fünf auf einen Arbeitstag reduziert werden. Die Stadt beabsichtigt, die Entwicklung der Softwareroboter durch eigenes Fachpersonal durchzuführen, um die Abhängigkeit von externen Unternehmen zu verringern. Nach dem Ende der aktuellen Testphase im März 2025 ist die Überführung in den Regelbetrieb vorgesehen. Weitere potenzielle Einsatzbereiche für die Automatisierung wurden bereits in Bereichen wie der Abfallwirtschaft oder dem Ausländerwesen identifiziert.