Beschaffung der Dienstleistung „Wartung und Support“ für das Ticketing-System bilettix einschließlich Abweichung von den Regelbestimmungen der Vergaberichtlinien

Der Ausschuss für Personal und Verwaltungsmodernisierung soll die Beschaffung von Wartungs- und Supportleistungen für das Ticketing-System „bilettix“ beschließen. Dies beinhaltet auch eine Abweichung von den Regelbestimmungen der Vergaberichtlinien. Die Verwaltung wird beauftragt, die notwendigen Verträge abzuschließen und eine einheitliche Ausrollung des Systems auf weitere Bereiche, wie etwa die Kulturämter 41 und 46, durchzuführen.

Das System wird im Kulturbüro seit 2019 eingesetzt. Nachdem der Support durch einen anderen Partner Ende 2022 wegfiel, übernahm die Firma Bilettix GmbH die Wartung und den Support. Eine Markterkundung ergab, dass andere am Markt verfügbare Produkte weder preislich noch vom Funktionsumfang her überlegen sind und ein Wechsel mit erheblichem Aufwand verbunden wäre. Da die spezifischen Leistungen für dieses System nur durch den Hersteller selbst erbracht werden können, wird eine Abweichung vom regulären Vergabeverfahren gemäß der Unterschwellenvergabeordnung angestrebt.

Die finanziellen Auswirkungen für das Jahr 2026 umfassen voraussichtlich einmalige Einführungskosten in Höhe von etwa 4.700 Euro netto. Die jährlichen Kosten für Wartung und Support ab 2026 werden auf circa 16.202 Euro netto geschätzt. Mit der Erweiterung des Einsatzbereichs werden auch Funktionen zur Besucherauswertung für das Museum abgedeckt.