Beschaffung eines Besuchermanagementsystems für das Gustav-Lübcke-Museum

Die Verwaltung der Stadt Hamm beabsichtigt, für das Gustav-Lübcke-Museum ein neues Besuchermanagementsystem zu beschaffen. Die Beschlussvorlage sieht vor, die Beschaffung im Wege einer nationalen Ausschreibung über den IT-Dienstleister Citeq durchzuführen. Voraussetzung für die Umsetzung sind die Empfehlung des Ausschusses für Kultur, Kreativwirtschaft und Städtepartnerschaft sowie die gesicherte Finanzierung durch die Haushaltspläne ab dem Jahr 2022.

Das derzeit im Einsatz befindliche Kassensystem, welches im Jahr 2014 angeschafft wurde, dient primär als Warenwirtschaftssystem für Shop-Artikel. Laut Verwaltung ist das aktuelle System nicht mit Windows 10 kompatibel, wird nicht mehr gepflegt und ermöglicht nur eingeschränkte statistische Auswertungen. Das neue System soll die veränderten Anforderungen des Museums abdecken und Komponenten wie Ticketing für Ausstellungen und Veranstaltungen, einen Online-Ticket-Shop, die Verwaltung von Führungen und Guides sowie die Abwicklung des Museumsshops umfassen. Zudem sollen Werkzeuge für die Auswertung und das Marketing integriert werden.

Die jährlichen Netto-Aufwendungen für das neue System werden auf etwa 25.000 Euro geschätzt, wobei die Laufzeit des Projekts voraussichtlich bis Ende 2026 reicht. Die entsprechenden Mittel sind im Teilergebnisplan des zuständigen Fachbereichs vorgesehen. Eine Markterkundung ergab, dass verschiedene Systeme verfügbar sind, weshalb die Durchführung der Ausschreibung über den IT-Dienstleister Citeq vorgesehen ist.